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“快营销”要速度也要质量
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快!快!快!“快营销”
      “快鱼吃慢鱼,慢鱼吃水草”,无论哪个企业哪个品牌都离不开快速前行,都必须比竞争对手更快一步,才能立足,才能发展。市场营销,速度决定一切。所以,“兵贵神速”这句战场上的名言,在这个纷繁复杂的商场上同样适用。
      如今,白酒、汽车、饮料、食品、服装、日化等等行业企业的发展,无时无刻都离不开快营销。以往,这些行业主要通过传统媒体,诸如报刊、广播、电视等媒介进行广告投放。但现在,随着数字时代的全面到来,这些行业的广告呈现形式也发生了颠覆性的变化,众多企业更不断探求尝试新的营销手段。多变、灵活、创新频繁,也成为贴在它们身上的标签。
  如何通过快速优质的传播介质和有效的传播手法,提高品牌的知名度与美誉度,似乎成了每个品牌营销都在思考的问题。
  因此,企业所面临的环境由相对简单和稳定向动荡而复杂转变,变化和不确定性成为企业外部环境的主要特征。在此背景下,管理组织的扁平化、网络化和柔性化将是发展趋势,这也是速度营销的必然要求。
  如果把这个要求细化到每一种不同的媒体平台与手段的选择的话,那无论移动互联网,还是视频、社交媒体、搜索引擎都发挥着各自的优势,都成为快速消费品品牌创新营销的重要阵地。在这个阵地上,信息交流、运作控制和管理协调的合力表现为企业的速度优势。由此,企业致力于生产和提供具有个性化、人情味的产品和服务,实现企业与消费者之间的互动和对话,达到企业与消费者之间的零距离沟通和心贴心服务。信息平台、运作平台和管理平台以速度营销理念为中心,以产生营销速度竞争优势为导向,形成一个紧密配合、密切联系和不可分割的统一整体。
  其实,快营销的基本要素就是准确的市场定位,看看几种主流营销理念的演变和形成,不管是以满足市场需求为目标的4P理论,还是以追求顾客满意为目标的4C营销理论,其核心都是对于市场需求的精准把握,把握了市场需求,也即把握了产品本身。
  第一,快营销同传统的营销相比,其市场定位也有独特的特点。就是前期工作也包括准确客观的市场定位;第二,快营销的竞争对手往往与现实中的竞争对手一致,比如网络只是市场营销的一个新的战场。竞争对手的分析不可拘泥于网上,必须确定其在各个领域的策略、营销手法等;第三,目标市场客户应用比率,本质是一种新的高效的营销方式;第四,与传统营销一样,快营销有相应的营销目标,避免了不必要的盲目性。
  此外,不能忽视快营销的独特性。挖掘快营销的独特性,有助于企业制定正确的经营战略,确立竞争优势,增强企业市场竞争力,运用营销原理和方法,正确分析市场环境,识别和把握市场机会,了解消费需求,制定和实施有效的营销组合策略去参与市场竞争。这些都极大地提高企业营销素质,改善经营管理,提高管理水平和工作成效,增强应变与竞争能力。
  针对性的分类选择
  被消费者赞誉的品质、清晰的产品定位、能代表一种流向的积极个性化品牌文化、持续稳定高效的营销力。而通过对消费者样本的兴趣属性分析及深度数据挖掘,并对其进行分类管理,才能有针对性地实现广告价值的最大化。
  近年来,“洋河速度传奇”就是这样,自2003年“洋河蓝色经典”横空出世以来,“洋河”销售业绩连续几年以70%左右速度递增,2005年实现销售收入8个多亿,2008年37.4亿元,2009年56亿元,带来最直接的影响就是主营业务位居中国白酒行业名次的第四位。其中“洋河蓝色经典”单品更是创造了每年以三位数高速增长的“神话”。2009年11月“洋河股份”在深圳证券交易所正式挂牌上市。“洋河上市”把近年来风靡全国的“洋河蓝色风暴”推向高潮,标志着“洋河”这一传统名酒品牌跨入了一个全新的发展时期,继续演绎“蓝色经典”神话。洋河的发展速度不仅是白酒行业的“黑马”,而且更是其快营销的一场酣畅淋漓的市场崛起。
  实际上,近两年白酒行业销量、收入和利润总额延续快速增长的势头,且收入增长大于销量的增长,利润增长大于收入增长,产品结构逐步优化。茅台、五粮液的涨价在中高端为区域性强势品牌发展创造了很好的机会,随着消费者对产品价格需求的日益细分需要,中高端200元~400元价位形成旺销消费空档,洋河蓝色经典的上市在主流中高档价位开始拉升,洋河的快速崛起及在空缺价位中抓住了有利时机,同时又刺激了地方经济发展,迎合了白酒区域寡头垄断发展的规律。
  在洋河看来,是快营销帮助它应对了以上两大挑战。它可以抛开媒体属性,从选择用户行为和兴趣的角度去实现有效的广告投放,精准到每一个消费者,实现一对一营销。
  贴切的品牌认同感
  现如今的消费者,已经越来越离不开传媒平台了。比如,一个品牌通过网络平台传达给消费者的信息越多,消费者比较和选择的可能性就越高,而网络社区、社群等虚拟场所作为新的产品和品牌信息集散地,已经成为众多消费者高度关注的地方。建立品牌空间,传递品牌理念和最新的产品信息,进而将品牌文化与价值传达给受众,快速消费品品牌在这方面的探索同样可圈可点。想必大家对2012年春节晚会的“红花郎”印像深刻,从1月2日开始,到2月17日1个半月的时间,郎酒红花郎不仅在央视春晚、正月正晚会、元宵晚会近乎独家的品牌宣传,而且在1个半月时间里,在央视一套、三套等黄金资源套播了400余次的红花郎广告,在之后的两周时间里,央视各套节目累计重播了33次,形成了密集的产品宣传,在春节旺销季节营造了浓郁的市场销售氛围,通过春晚高端和广阔的平台,掀起了品牌宣传高潮。
  事实证明,红花郎喜庆热烈的产品特征与春晚喜庆祥和的气氛获得了高度和谐的统一,产生了强烈的情感共鸣。来自观众和市场的声音证实了郎酒红花郎在春晚上奇好的宣传效果,“郎酒广告太牛了,春晚基本上成了红花郎的包场”,“即使记不住春晚节目,也一定会记得住郎酒红花郎,印象确实太深了”。
  要速度也要质量
  广告,无论是电视广告、报纸广告还是其它形式的广告,容量都是有限的。然而做广告的企业又往往希望广告实现尽可能多的宣传目的。为解决这两者间存在的矛盾,广告制作者应致力于广告空间的拓展。而激发观众的想象力,开拓一个想象的空间,是拓展广告空间的行之有效的途径。
  而当那些优秀产品今天发明出来,明天就有可能被别人拷贝。对广告而言,同质所引发的问题更让人不安,让人感觉所有的广告都一样。这是荒谬的,因为广告的唯一目的就是让消费者把心目中的品牌区分,以便将品牌同质情况降到最低。当所有人都是最好时,就没有人是最好。
  一则优秀的广告打造关键是品牌主题的设计,一个品牌没有明确的主题,品牌形象就会模糊不清,广告传播效果也会大打折扣,品牌资产的积累将成为更大的问题。金六福“出道”时间不算很长,然而知名度却高得出奇,它深厚发掘中国民俗文化,提出“春节回家·金六福酒”的全新概念。广告涵盖了几乎所有的媒介,变成了最有效的沟通载体,消费者完全被金六福的传播氛围所包围。在“春节回家”这种情感诉求潜意识中,金六福酒的销量也在春节期间大幅上升。
  因此,品牌除了最基本的产品创新和广告宣传手段之外,更重要的是如何去理解消费者的生活,在消费者的生活中找到更多的机会,能够跟消费者进行更深层次的沟通。
  此外,对一个品牌而言,最重要的是非常密切和深层次地理解消费者的变化,而且这种理解必须不断加深。金六福高明之处在于,它是在不断地演绎着“福运”品牌形象,将个人的“福”提升到民族的“福”,品牌形象的塑造一步一步向前推进,烘托的气势是一浪高过一浪,让人们真正感受到“福运”的气氛在袭来。
  实际上,如今很多行业品牌的营销推广策略,都越来越倾向于“以人为本、以情动人”的原则了。这是因为,情感源于生活,要做出好的情感广告,首先要研究目标消费者的心理,尤其是情感需求,然后将产品或品牌与情感联系起来。
  广告要符合目标消费者的生活和情感,那样才能引起共鸣。广告中表现的人生态度也一定要符合目标消费者的心态和追求,这样才能引起目标消费者的兴趣。
  正如著名学者伯尔尼·施密特在《顾客体验管理》一书中所写的那样,“顾客体验管理要注重与顾客的每一次接触。通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段和各种接触点,有目的地、无缝隙地为顾客传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉。品牌通过强化对顾客体验的把握,来提高顾客对品牌的满意度和忠诚度。”
  也就是说,品牌在具体进行零售店体验管理时,应该以服务为中心,以商品为道具进行令顾客难忘的活动。
  相较于产品的外在视觉表现,情感体验更关注顾客的内心心理活动,它能让一个人在情绪上产生波动,并产生品牌印象分。好的购物环境应该是令人舒适的,带着欣赏和赞叹目光置身其中的一个品牌形象上的空间载体,能让顾客获得良好和强烈的心理感受。
 

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